Im Mai 2019 starteten Vetoquinol, MSD Tiergesundheit und heiland.com gemeinsam ein neues Logistikprojekt: Kunden bekommen seitdem Produkte, die sie gleichzeitig bei beiden Herstellern über die heiland.com-Plattform bestellen, in einem gemeinsamen Paket geschickt. Diese Initiative bietet sowohl für die Kunden als auch für die Umwelt Vorteile. Das Projekt wird in Zusammenarbeit mit dem gemeinsamen Logistikpartner Nextpharma realisiert.

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Der Kunde im Fokus

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Welche (Service-)Leistungen bieten einen echten Mehrwert für die Kunden? Eine Frage die sich sowohl MSD Tiergesundheit, als auch Vetoquinol immer wieder stellen. Die Online Plattform heiland.com ist aus dieser Frage heraus geboren worden. Das Ziel ist die Optimierung des Bestellprozesses für Tierärzte.

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Bestellungen über heiland.com bieten eine deutliche Zeitersparnis gegenüber dem direkten Bestellvorgang bei den einzelnen Herstellern. Da 21 Lieferanten tiermedizinischer Produkte auf der Plattform vertreten sind, werden alle Bestellungen mit nur wenigen Klicks über eine Website erfasst.

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Die vier Projektpartner gehen nun noch einen Schritt weiter. Neben einem gemeinsamen Bestellprozess auf der Plattform erfolgt auch eine gemeinsame Auslieferung der Produkte. Der Versand in einer Lieferung verringert die Zahl der Unterbrechungen im Praxisalltag durch Paketannahmen und führt somit zu einer weiteren Zeitersparnis. Neben der Einsparung von Verpackungsmüll verringern sich auch die Anzahl der notwendigen Lieferfahrten, wodurch das Projekt auch zur Nachhaltigkeit beim Paketversand beiträgt.

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Kunden von MSD und Vetoquinol bieten sich weitere Vorteile. Aufgrund einer gemeinsamen Portofreigrenze von 50€ zahlt der Kunde in den meisten Fällen keine Versandgebühren. In jedem Fall bleiben ihm doppelte Gebühren erspart. Die gemeinsame Belieferung beeinflusst dabei nicht die Lieferdauer. Außerdem werden die gemeinsamen Lieferungen immer temperaturkontrolliert verschickt. Sollte ein Kunde trotz der klaren Vorteile keinen gemeinsamen Versand wünschen, bleibt auch diese Entscheidung ihm selbst überlassen. Wie bei allen Bestellungen über die heiland.com Plattform erhält der Kunde seine individuellen Herstellerkonditionen.

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Bereits in den ersten Wochen wurde dieses Angebot von den Kunden gut angenommen. Daher denken die bislang beteiligten Partner bereits in dieser frühen Phase, an einen Ausbau der gemeinsamen Logistik mit weiteren veterinärmedizinischen Unternehmen. Besonders in der Pilotphase, welche noch bis Ende 2019 läuft, freuen sich alle Beteiligten über Rückmeldungen zum Projekt.