En mai 2019, Vetoquinol, MSD Tiergesundheit et heiland.com ont démarré ensemble un nouveau projet logistique : depuis, les clients reçoivent des produits qu'ils commandent simultanément auprès des deux fabricants via la plateforme heiland.com dans un colis commun. Cette initiative offre des avantages tant pour les clients que pour l'environnement. Le projet est mis en œuvre en coopération avec le partenaire logistique commun Nextpharma.

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Le client au centre

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Quelles fonctionnalités (de service) offrent une réelle valeur ajoutée aux clients ? Une question que MSD Santé Animale et Vetoquinol se posent encore et encore. La plateforme en ligne heiland.com est née de cette question. L'objectif est d'optimiser le processus de commande pour les vétérinaires.

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Les commandes via heiland.com offrent un gain de temps significatif par rapport à la commande directe auprès des fabricants individuels. 21 fournisseurs de produits vétérinaires étant représentés sur la plateforme, toutes les commandes sont enregistrées via un site internet en quelques clics.

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Les quatre partenaires du projet vont maintenant plus loin. En plus d'un processus de commande commun sur la plateforme, les produits sont également livrés conjointement. L'expédition en une seule livraison réduit le nombre d'interruptions dans la pratique quotidienne en raison de l'acceptation des colis et entraîne ainsi un gain de temps supplémentaire. En plus d'économiser les déchets d'emballage, le nombre de trajets de livraison nécessaires est également réduit, ce qui signifie que le projet contribue également à la durabilité de l'expédition de colis.

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Les clients de MSD et Vetoquinol ont d'autres avantages. En raison d'une limite d'affranchissement commune de 50 €, le client ne paie aucun frais d'expédition dans la plupart des cas. Dans tous les cas, il est épargné des doubles frais. La livraison conjointe n'affecte pas le délai de livraison. De plus, les livraisons conjointes sont toujours envoyées sous température contrôlée. Si un client ne souhaite pas une expédition conjointe malgré les avantages évidents, cette décision lui appartient également. Comme pour toutes les commandes via la plateforme heiland.com, le client reçoit ses conditions de fabrication individuelles.

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Cette offre a été bien accueillie par les clients dans les premières semaines. Par conséquent, les partenaires impliqués jusqu'à présent envisagent déjà à ce stade précoce d'étendre la logistique commune avec d'autres sociétés de médecine vétérinaire. Surtout dans la phase pilote, qui se déroulera jusqu'à la fin de 2019, toutes les personnes impliquées attendent avec impatience des retours sur le projet.