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26/06/2019

L'innovation pour plus de confort client : heiland.com et MSD lancent un service de rappel unique pour les propriétaires d'animaux
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Hambourg, juin 2019. Soins préventifs complets en quelques clics - la plateforme de commande heiland.com, en coopération avec la société pharmaceutique MSD Tiergesundheit, s'en charge désormais. Par exemple, les vétérinaires peuvent présenter le service de courrier électronique gratuit de heiland.com aux propriétaires d'animaux intéressés. Avec l'aide de la nouvelle fonction, on leur rappelle la prise de médicaments définie - pour une protection médicale cohérente de leurs animaux. Dans le même temps, les cabinets bénéficient d'une fidélisation continue de la clientèle et d'une augmentation des bénéfices grâce à de nouvelles ventes et visites de cabinets. Une relation gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées. 

C'est très simple et rapide : les vétérinaires peuvent désormais informer leurs clients sur un service unique. Entrez simplement les données respectives des patients animaux à la demande du propriétairewww.heiland.com entrez et sélectionnez le produit et la période de rappel - et les lacunes en matière de fourniture médicale et les processus de commande chronophages appartiennent au passé. 

 

Un nouveau service à la porte d'entrée 

Grâce à la fonction, les clients sont rappelés par e-mail de l'administration des médicaments régulièrement nécessaires, y compris le dosage et le cycle d'administration. Ensuite, les propriétaires d'animaux peuvent - selon leurs préférences - se faire livrer les médicaments prescrits à leur domicile via une pharmacie coopérative après avoir soumis l'ordonnance ou les récupérer au cabinet. 

 

Le service innovant est déjà bien accueilli sur le marché : « Nous sommes très satisfaits des retours positifs sur notre nouveau service de rappel - une solution pratique avec laquelle nous voulons révolutionner un peu plus le marché vétérinaire avec les vétérinaires », déclarent les deux Heilands -frères et Dr. Bien sûr, directeur général de MSD Animal Health. 

 

Un plus pour les ventes et la fidélisation de la clientèle

Les cabinets qui décident de recommander le nouveau service bénéficient de nombreux autres avantages en plus d'une meilleure observance thérapeutique. De cette façon, les médecins collaborateurs ont la chance d'augmenter le profit de leur pratique en recevant une rémunération pour le soutien administratif du service. Dans le même temps, ils bénéficient d'une relation client intensifiée ainsi que d'un plus grand nombre de visites d'entraînement et de ventes correspondantes. De plus, les vétérinaires gagnent du temps avec les commandes, la logistique de l'entrepôt, l'isolement et la facturation.

Avec ce nouveau concept, le portail vétérinaire et l'entreprise pharmaceutique utilisent une solution numérique pratique, rapide, très demandée et unique sur le marché. 

 

À propos de heiland.com

heiland.com est la plateforme vétérinaire basée à Hambourg fondée en novembre 2016. Le portail révolutionne la pratique quotidienne et permet aux vétérinaires de gérer leur cabinet plus efficacement et plus facilement. Sur la plateforme, plus de 50 000 produits vétérinaires peuvent être achetés directement auprès du fabricant en quelques minutes et en quelques clics. Les analyses de commandes aident les utilisateurs à profiter de manière optimale des remises graduées des entreprises. Les produits sélectionnés peuvent également être souscrits. De plus, les vétérinaires peuvent recommander le service de rappel gratuit de heiland.com à leurs propriétaires d'animaux. Avec l'aide de la fonction e-mail, ils sont régulièrement rappelés de la prise de médicaments définie. Avec l'aide du service, les vétérinaires ont la possibilité d'augmenter les bénéfices de leur pratique et en même temps d'intensifier leur contact avec la clientèle. De cette façon, les vétérinaires et leurs équipes sont soulagés par la simplification et l'accélération des processus de pratique et bénéficient d'importantes économies de temps, d'efforts et d'une rentabilité accrue. heiland.com coopère avec la BfT (Association fédérale pour la santé animale e.V.) depuis mi-2017 et compte déjà plus de 3 500 utilisateurs de plateforme. 

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